Este documento describe cómo trabajamos en Tromper Son Mari: qué podés esperar al encargar una pieza, participar de un taller o navegar este sitio. Leelo con calma; si tenés dudas, escribinos a info@trompersonmari.com.
Ofrecemos piezas textiles artesanales —mantas, accesorios, decoración y textiles utilitarios— elaboradas por encargo con lana merino, algodón orgánico y tintes vegetales. También dictamos talleres presenciales y en línea sobre tejido manual, fieltro agujado y teñido natural. Cada pieza es única y puede presentar variaciones leves de color o textura respecto de las fotografías del sitio.
Al solicitar una pieza personalizada, acordamos contigo el diseño, los materiales, las medidas y el plazo de entrega antes de iniciar la producción. Los tiempos son cuidados y dependen de la técnica y la complejidad del trabajo. Una vez confirmado el encargo, te enviamos un resumen por escrito con las características acordadas. Los envíos se realizan a toda Argentina; el costo y el tiempo de envío se informan antes de confirmar la compra.
Nos comprometemos a utilizar los materiales y técnicas descriptas en cada ficha de producto o en la conversación previa al encargo. Si una pieza llegara con un defecto de fabricación, avisanos dentro de los 7 días de recibida y evaluaremos una reparación o reposición. No nos hacemos responsables por daños derivados de un uso inadecuado o del lavado incorrecto; al entregar cada pieza indicamos las instrucciones de cuidado correspondientes.
Al encargar una pieza o reservar un taller, te comprometes a brindar información veraz y a comunicar cualquier cambio de datos de contacto o dirección de envío. En los talleres, es responsabilidad del participante contar con los materiales indicados en la convocatoria y seguir las instrucciones de seguridad, especialmente en el caso del fieltro agujado, que utiliza agujas punzantes.
Las fotografías, textos, diseños y explicaciones técnicas publicadas en este sitio pertenecen al taller y no pueden reproducirse sin autorización previa. Las piezas adquiridas son para uso personal; no está permitido replicarlas con fines comerciales sin un acuerdo escrito.
La información publicada en este sitio tiene carácter orientativo y puede actualizarse sin aviso previo. No garantizamos que los colores de las fotografías reproduzcan exactamente los tonos reales de las fibras teñidas de forma natural. En ningún caso el taller será responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso de la información contenida en este sitio.
Si necesitas cancelar un encargo o un taller, avisanos lo antes posible. Para los talleres, las cancelaciones con más de 48 horas de anticipación permiten reprogramar la fecha o transferir el lugar a otra persona. Para las piezas por encargo, una vez iniciada la producción no es posible cancelar el trabajo; si el diseño no fue aprobado, podemos ajustarlo antes de comenzar.
Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Si continúas utilizando el sitio o realizando encargos después de una modificación, se entenderá que aceptas los nuevos términos.
Para consultas sobre estas condiciones, encargos o talleres, escribinos a info@trompersonmari.com o llamanos al +54 9 11 3321 1207. También podés visitarnos en Doctor Amadeo Cicchitti, Ciudad de Mendoza, Mendoza, M5500EPA, Argentina.